Lundi 14 novembre - par Thomas membre de l'équipe de Cordon Tourisme
"Oh la la que c'est calme aujourd'hui ! Ça va vous ne vous ennuyez pas trop en ce moment ? "
Cette question, nous y répondons au minimum une fois par jour en basse saison. Mois de novembre, brouillard épais, averses intempestives; mais que peut bien faire l'office de tourisme tout au long de la journée ?
Rassurez vous chers lecteurs, le personnel de Cordon Tourisme est toujours très bien occupé ! Nous vous proposons à travers cette nouvelle série d'article de blog, de passer du côté des coulisses et de découvrir nos missions en basse saison.
Nous commençons ce premier épisode avec Thomas, responsable animations et community manager à l'office de tourisme de Cordon.
Cordon cent flammes © Cordon Tourisme
Premières neige © Cordon Tourisme
Bonhomme de neige © Cordon TourismeComme mes collègues à l’office de tourisme de Cordon, j’occupe plusieurs casquettes. Je suis à la fois responsable animations et community manager. J’alterne au quotidien entre ces deux postes qui me demandent à la fois d’être présent dans l’office mais également d’être actif en extérieur pour m’occuper des animations.
Thomas community manager © Cordon TourismeEn dehors des saisons de forte affluence comme peuvent l’être l’été et l’hiver, mon travail consiste principalement à préparer la programmation de ces saisons tout en continuant d’alimenter les réseaux sociaux de l’office (Facebook, Instagram et LinkedIn) avec divers contenus comme des interviews, des photos et des vidéos.
Le jour où j’écris cet article, la neige est bien présente dans le village. Dans ce cas-là, il me faut être réactif et partir directement faire un maximum de photos afin de les publier sur les réseaux ou pour les conserver dans notre photothèque.
Thomas sur Canva © Cordon TourismeAutrement, j’ai un planning éditorial pour les réseaux sociaux qui me permet d’être à jour sur ce que je dois poster. Je peux ainsi anticiper et préparer à l’avance les publications. Mon travail de community manager demande donc autant de compétences d’adaptation que d’anticipation, ainsi qu’une surveillance quotidienne de ce qui se passe sur nos réseaux.
Les saisons creuses nous permettent également de travailler sur la conception d’articles pour notre blog que ma collègue Alix réalise et met en page. J’en réalise certains également et je m’occupe de leur diffusion auprès de nos abonnés.
Pour leur diffusion auprès du public, je suis amené à réaliser divers supports comme des visuels ou des vidéos grâce au logiciel Canva.
Equipe en réunion © Cordon TourismeMon autre poste est celui de responsable animation et il est tout aussi important en dehors des saisons touristiques.
Ces moments moins intenses permettent de réfléchir et de concevoir la programmation des prochaines saisons. En automne je m’attaque à celle de l’hiver, et au printemps je m’occupe de celle de l’été.
Nous essayons toujours de proposer des choses qui varient et changent d’une année à l’autre. Cet hiver par exemple nous allons proposer une illumination du sapin le 13 décembre au cœur du village. Cette animation implique de penser à différentes choses en amont : Qui s’occupe de l’illumination ? Qu’est-ce qu’on peut proposer aux familles pour les faire patienter ? Qui s’occupe de la buvette ? etc.
Cordon cent flammes © Cordon TourismePour chaque animation ou événement, beaucoup de questions se posent. Mon travail consiste à faire en sorte de ne manquer aucune de ces questions et de trouver des réponses adaptées pour proposer la meilleure animation possible.
Ainsi, je profite de cette période plus creuse pour passer des appels, chercher des idées d’activités, demander des devis, concevoir la logistique des événements… Toujours en veillant à ce que tout soit cohérent avec l’ambiance et l’image du village. Ainsi, je reste en lien avec les associations, les restaurateurs et les commerces de Cordon qui nous accompagnent régulièrement dans l’élaboration de ces temps forts estivaux et hivernaux.
Je réalise également un planning de ces animations pour que tous les membres de l’équipe soient informés de celles-ci et je crée des fiches sur notre logiciel Apidae (notre base de données informatique) pour que chaque animation soit diffusée en ligne, sur notre site mais également sur plusieurs autres sites d’informations touristiques.
De plus, comme nous sommes une petite équipe, nous mettons en place un roulement afin d’épauler notre responsable accueil Audrey dans ses missions d’accueil du public et de gestion du relais postal.
En soi, peu importe la saison, il y a toujours quelque chose à faire à Cordon Tourisme !
